Obchodní podmínky služby Nota ze srdce

1. Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky ("Podmínky") upravují používání platformy Nota ze srdce, dostupné na adrese notazesrdce.cz ("Služba").
2. Službu vlastní a provozuje IT Consulting Wojciech Olearczyk, podnikatel registrovaný v Polsku ("Poskytovatel").
3. Používáním Služby souhlasíš s těmito Podmínkami. Pokud nesouhlasíš, Službu prosím nepoužívej.
4. Služba umožňuje tvorbu personalizovaných písniček generovaných umělou inteligencí ("Produkty") na základě tvých požadavků, dodávaných jako stažitelné digitální soubory (MP3).

2. Definice

• Zákazník — jakákoli fyzická osoba, která používá Službu a zadá Objednávku.
• Objednávka — požadavek na vytvoření personalizované písničky prostřednictvím Služby.
• Produkt — personalizovaná písnička v digitálním formátu (MP3), vytvořená pomocí technologie umělé inteligence na základě Objednávky Zákazníka.
• Dárková stránka — unikátní webová stránka v rámci Služby, kde si příjemce může Produkt poslechnout a stáhnout.

3. Podmínky používání

1. K používání Služby potřebuješ zařízení s přístupem k internetu a moderní webový prohlížeč.
2. Při zadávání Objednávky se zavazuješ uvádět pravdivé a přesné údaje.
3. Službu nesmíš používat způsobem, který porušuje platné zákony nebo práva třetích osob.
4. Službu nesmíš používat k vytváření obsahu, který je obscénní, nenávistný, násilný, diskriminační nebo který porušuje práva duševního vlastnictví třetích osob.
5. Služba je dostupná zákazníkům po celém světě. Jsi odpovědný/á za dodržování zákonů platných ve tvé jurisdikci při používání Služby.

4. Objednávky a platby

1. Objednávka se zadává vyplněním formuláře pro tvorbu písničky ve Službě a provedením platby.
2. Ceny jsou zobrazeny v místní měně při platbě a zahrnují veškeré příslušné daně, pokud to vyžaduje zákon. Konečná částka účtovaná tvé platební metodě odpovídá částce zobrazené při platbě.
3. Veškeré platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Stripe, Inc. Poskytovatel neukládá údaje o tvé platební kartě.
4. Po potvrzení platby je tvá Objednávka zařazena ke zpracování. Obdržíš unikátní ID objednávky pro sledování jejího stavu.
5. Obvyklá doba dodání je do 5 minut od úspěšné platby.

5. Realizace služby

1. Produkt je vytvářen pomocí technologie umělé inteligence na základě informací, které poskytneš (vztah, příležitost, hudební žánr, osobní vzpomínky, jména).
2. Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby Produkt odpovídal tvým očekáváním vyjádřeným v objednávkovém formuláři. Vzhledem ke generativní povaze technologie AI nemůže Poskytovatel zaručit konkrétní umělecký výsledek.
3. Hlavním předmětem plnění je Produkt ve formátu MP3 dostupný ke stažení. Produkt je rovněž přístupný prostřednictvím unikátní Dárkové stránky v rámci Služby.
4. Online přehrávání prostřednictvím Dárkové stránky je technická funkce umožňující náhled a sdílení Produktu a nepředstavuje samostatnou streamovací službu.
5. Produkt (soubor MP3) si můžeš stáhnout a sdílet jej v souladu s licenčními podmínkami uvedenými v oddílu 6.

6. Duševní vlastnictví a licence

1. Po dodání ti je udělena nevýhradní, celosvětová, časově neomezená licence k používání Produktu pro osobní, nekomerční účely, včetně přehrávání, ukládání a sdílení s rodinou a přáteli.
2. Bereš na vědomí, že Produkt je generován pomocí technologie umělé inteligence (AI). Produkt nemusí podléhat autorskoprávní ochraně podle platných zákonů ve tvé jurisdikci.
3. Poskytovatel má práva ke komerčnímu využití a distribuci Produktu na základě smluv s poskytovatelem AI technologie. Poskytovatel nepřevádí na Zákazníka vlastnictví jakýchkoli autorských práv k Produktu.
4. Software, zdrojový kód, grafický design a algoritmy tvořící infrastrukturu Služby jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele. Získáváš pouze Produkt (soubor MP3), nikoli jakákoli práva k podkladové technologii.
5. Produkt nesmíš používat k soutěžení s Poskytovatelem, včetně dalšího prodeje Produktu třetím stranám.
6. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele nesmíš Produkt dále prodávat, veřejně provozovat za účelem zisku, digitálně distribuovat (např. na streamovacích platformách) ani používat pro obchodní účely.

7. Garance vrácení peněz do 7 dnů

1. Poskytovatel nabízí garanci vrácení peněz do 7 dnů ("Garance") ode dne platby.
2. V rámci Garance můžeš zrušit svou Objednávku a získat plnou náhradu bez udání důvodu, pokud svou žádost o zrušení podáš do 7 kalendářních dnů od platby.
3. Pro požádání o vrácení peněz napiš na kontakt@nutazserca.pl s uvedením ID objednávky a platebních údajů.
4. Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu do 7 pracovních dnů od potvrzení.
5. Garance se vztahuje na základní objednávku a nevztahuje se na volitelné doplňky (lyric video, videoklip, publikace na Spotify).
6. Po uplynutí 7denní lhůty Garance zaniká a nárok na vrácení peněz nevzniká, s výjimkou případů uvedených v oddílu 8.
7. Garance platí jednorázově na jednu Objednávku. Zadání nové Objednávky na stejný Produkt neobnovuje lhůtu Garance.

8. Reklamace

1. Nezávisle na Garanci máš právo podat reklamaci v případě vadného provedení Služby.
2. Reklamace lze podat e-mailem na adresu kontakt@nutazserca.pl.
3. Reklamace by měla obsahovat: ID objednávky, popis problému a požadovaný způsob řešení.
4. Reklamace budou posouzeny a vyřízeny do 14 pracovních dnů od jejich obdržení.
5. V případě oprávněné reklamace (např. technická chyba bránící přehrání nebo nesoulad Produktu se specifikacemi Objednávky) může Poskytovatel nabídnout: opětovné vytvoření Produktu, opravu textu nebo vrácení peněz.

9. Omezení odpovědnosti

1. Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí k zajištění správného fungování Služby, nezaručuje však její nepřetržitý a bezchybný provoz.
2. Poskytovatel nenese odpovědnost za přerušení způsobená technickými problémy, údržbou nebo vyšší mocí.
3. Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah informací, které zadáš do objednávkového formuláře.
4. Celková odpovědnost Poskytovatele za jakýkoli nárok vyplývající ze Služby nebo s ní souvisejícím je omezena na částku, kterou jsi zaplatil/a za příslušnou Objednávku.
5. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Poskytovatele za podvod, smrt nebo zranění způsobené nedbalostí ani žádnou jinou odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit podle platného práva.

10. Ochrana osobních údajů

1. Správcem tvých osobních údajů je IT Consulting Wojciech Olearczyk.
2. Podrobné informace o tom, jak jsou tvé osobní údaje shromažďovány, používány a chráněny, najdeš v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
3. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 ("GDPR") a dalšími platnými zákony na ochranu údajů.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. Změny budou oznámeny prostřednictvím Služby.
2. Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právním řádem Polské republiky.
3. Pokud jsi spotřebitel v Evropské unii, máš rovněž nárok na veškerá závazná ustanovení zákonů na ochranu spotřebitele v zemi tvého bydliště. Nic v těchto Podmínkách neovlivňuje tvá práva spotřebitele podle platného místního práva.
4. Jako spotřebitel v EU můžeš rovněž využít platformu pro řešení sporů online Evropské komise na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. V České republice můžeš rovněž podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz.
6. Veškeré spory, které nelze vyřešit smírně, budou předloženy příslušným soudům v Polsku, s výhradou závazných ustanovení na ochranu spotřebitele ve tvé jurisdikci.
7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění ve Službě.